Livre : L’homme simplifié (https://www.idee-s.info/1136/livre-lhomme-simplifie/)
Le syndrome de la touche étoile.
Qui ne s’est pas impatienté voire énervé lors d’un appel à une administration ou au service après-vente d’un opérateur téléphonique ? « Appuyer la touche étoile (*) »… Si… appuyer la touche 2…
En 190 pages, Jean-Michel Besnier décrit la dernière conquête d’une conception techno-scientifique du monde : l’homme simplifié affecté par le syndrome de la touche étoile.
On rêve avec lui, après cette lecture sans concession sur notre univers « étoilé », du déchainement d’un mouvement de subversion (qui comme dans une vidéo célèbre d’un employé fracassant son clavier) ferait sublimer les serveurs vocaux et laisser place à des lieux d’écoute avec des personnels partageant aussi leur joie de vivre lors d’une prestation de service de proximité (même par téléphone).
L’homme simplifié – Jean-Michel Besnier – Ed. Fayard – 2012
imprimer